Conditions générales de vente

Acompte et paiement final

  • Si vous réservez plus de 60 jours avant le début de votre séjour: un acompte de 30% est demandé à la réservation payable par carte de crédit. Le solde de 70% sera débité 90 jours après ce premier paiement, au plus tard 60 jours avant la date d’arrivée.
  • Si vous réservez moins de 60 jours avant le début de votre séjour: 100% du montant total de la réservation est demandé à la réservation payable par carte de crédit.

Annulation

Le délai de rétractation de 14 jours ne peut s’appliquer sur une activité d’hébergement.

Si vous souhaitez annuler votre séjour, la personne qui a signé le formulaire de réservation doit informer La Ferme du Cayla le plus rapidement possible par écrit ou par téléphone. Les paiements déjà effectués à La Ferme du Cayla seront remboursés dans les conditions énumérées ci-dessous:

  • si l’annulation est faite plus de 60 jours avant le début de votre séjour, l’acompte de 30% sera conservé par La Ferme du Cayla.
  • si l’annulation est faite entre 60 et 30 jours avant le début de votre séjour, 50% du montant total de la réservation sera conservé par La Ferme du Cayla, 50% vous sera remboursé.
  • si l’annulation est faite moins de 30 jours avant le début de votre séjour, 70% du montant total de la réservation sera conservé par La Ferme du Cayla, 30% vous sera remboursé.

Assurances

Nous conseillons fortement à nos clients de souscrire à une assurance vacances complète, en vous assurant qu’elle couvre pour toutes les activités que vous envisagez de faire. Il est également fortement conseillé de souscrire à une assurance annulation. Si vous avez besoin d’informations, notre équipe se fera un plaisir de vous aider – contactez notre Service Clients.

Annulation par La Ferme du Cayla

Dans le cas extrême où La Ferme du Cayla doit annuler vos vacances, nous vous informerons dès que possible. Dans ce cas, un remboursement complet de tous les paiements effectués à La Ferme du Cayla sera fait. La responsabilité La Ferme du Cayla sera limitée au remboursement de ces paiements.

Personnes supplémentaires

Les tarifs des séjours sont basés sur le nombre d’adultes et d’enfants que vous avez sélectionné. Pour toutes les personnes supplémentaires non inclus dans la réservation, des frais supplémentaires seront dus.

Transport

Tous les transports de et vers les activités ou excursions organisées par La Ferme du Cayla est de la responsabilité des clients, La Ferme du Cayla ne sera pas tenu pour responsable en cas de blessures, retard, ou tout autre dommage. Tous les efforts seront déployés pour aider à rectifier tous les problèmes à cet égard.

Comportement

Lorsque vous réservez un séjour à La Ferme du Cayla, vous acceptez la responsabilité pour tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement complet de tels dommages ou perte doit être effectué pendant la durée du séjour, que ce soit pour le compte de La Ferme du Cayla ou celui du tiers concernée. Nous attendons de nos clients une attitude agréable envers les autres résidents. Nous nous réservons le droit de résilier un séjour sans préavis si le comportement d’un client est considéré comme un danger pour les autres. La Ferme du Cayla ne sera pas tenu pour responsable pour tout dommage ou préjudice à des personnes ou des biens, pendant la durée du séjour.

Dommages matériels

Les clients devront prendre toutes les précautions pour garder en l’état les hébergements, meubles, tableaux, et autres accessoires de décoration, ainsi que toutes les infrastructures et équipements de La Ferme du Cayla. Tout dommage sera facturé aux clients à un prix justifié et le paiement devra être effectué en totalité avant le départ.

Passeports et cartes d’identité

Pour les clients étrangers, La Ferme du Cayla ne sera pas tenu responsable si ils ne peuvent entrer sur le territoire français pour tout problème de passeport, visa ou carte d’identité. Nous vous conseillons de venir avec des documents d’identité valides.

Sécurité et santé

Nous prions nos clients de contacter La Ferme du Cayla de tout problème de santé d’un des membres du groupe. La Ferme du Cayla décline toute responsabilité pour toute blessure, décès, perte ou dommage qui se produit pendant les activités organisées. Il est de la responsabilité des parents de surveiller leurs enfants qui ne peuvent pas encore nager.

Activités

Les activités prévues peuvent devoir être annulées pour des raisons indépendantes de la volonté de La Ferme du Cayla. Dans de telles circumstances, La Ferme du Cayla fera tout son possible pour trouver des solutions alternatives, de sorte que vous puissiez profiter de vos vacances.

Moins de 18 ans

La Ferme du Cayla ne peut pas accepter les clients âgés de moins de 18 ans, sauf si un tuteur accepte la pleine responsabilité et les accompagne à toutes les activités organisées dans le cadre du séjour. Les parents qui laissent leurs enfants sans surveillance le font à leurs propres risques.

Conditions générales

Les présentes conditions générales de La Ferme du Cayla s’appliquent à tout séjour chez nous. Elles devront être acceptées pour toute réservation.

Droit applicable

Le présent site est exclusivement régi par le droit français et par les conventions internationales applicables en France.

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