Politique de remboursement

Le délai de rétractation de 14 jours ne peut s’appliquer sur une activité d’hébergement.

Si vous souhaitez annuler votre séjour, la personne qui a signé le formulaire de réservation doit informer La Ferme du Cayla le plus rapidement possible par écrit ou par téléphone. Les paiements déjà effectués à La Ferme du Cayla seront remboursés dans les conditions énumérées ci-dessous:

  • si l’annulation est faite plus de 60 jours avant le début de votre séjour, l’acompte de 30% sera conservé par La Ferme du Cayla.
  • si l’annulation est faite entre 60 et 30 jours avant le début de votre séjour, 50% du montant total de la réservation sera conservé par La Ferme du Cayla, 50% vous sera remboursé.
  • si l’annulation est faite moins de 30 jours avant le début de votre séjour, 70% du montant total de la réservation sera conservé par La Ferme du Cayla, 30% vous sera remboursé.

Assurance

Nous conseillons fortement à nos clients de souscrire à une assurance vacances complète, en vous assurant qu’elle couvre pour toutes les activités que vous envisagez de faire. Il est également fortement conseillé de souscrire à une assurance annulation. Si vous avez besoin d’informations, notre équipe se fera un plaisir de vous aider – contactez notre Service Clients.

Annulation par La Ferme du Cayla

Dans le cas extrême où La Ferme du Cayla doit annuler vos vacances, nous vous informerons dès que possible. Dans ce cas, un remboursement complet de tous les paiements effectués à La Ferme du Cayla sera fait. La responsabilité La Ferme du Cayla sera limitée au remboursement de ces paiements.

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